核心问题
贾老板又开始了…为什么他会做出这样的反应？
这让我想到心理学上有一个叫做「ABC」的概念：
A –> 发生的事情
B –> 对这件事的判断
C –> 行为
很多时候，不是直接 A -> C 的。也就是说，人不是被事情激怒的，而是被「对事情的理解」激怒的。
A是什么，是老罗公开指责西贝是高价预制菜。客观事实是，一个影响力很大的人对你的核心商业提出质疑。
B 是一个关键点，从贾老板的反应，B可能是这样的：
方法拆解
「老罗要搞我，砸我招牌」
「老罗恶意攻击，这不是消费者监督」
「如果我不反击，那就是等于默认」
「这会影响我千万员工的生机」
「我知道预制菜的标准定义，一帮蠢货不懂瞎说」
…
这些 「B」不一定是事实，但是它们在当事人心里就是真实存在的认知。
那么产生的愤怒、委屈、强硬回怼、要求道歉赔偿等看似失控的 C（行为），其实是由 B（他认为必须保护的东西）引起的。
站在普通人的角度，会觉得贾老板的操作很魔幻。
是因为我们的 B 和他的 B 不同。他是创始人，是品牌的化身，所以他那套 B 的强度远超一般人，从而导致 C 的强度也非常高。
行动建议
如果 B 换一下呢：
「老罗发下牢骚，并非故意搞我」
「老罗希望餐饮业透明些」
「这不是针对我个人」
「长期看，这问题躲不过」
那么 C 可能会完全不同，比如放下姿态私下交谈，冷处理甚至干脆不回应。也许就不会有这样的局面。
往往改变行为的关键不在事情本身，而在 B。
